Premisa
Las presentes condiciones de venta regulan y disciplinan la compra de los productos realizada a través del sitio web www.kontaktonatura.com, conforme a las disposiciones del Código del Consumidor, de acuerdo con el D.lgs. n. 206-2005, en materia de comercio electrónico. Propietaria del sitio y responsable de la venta es la empresa KN-Kontakto Natura srl una startup innovadora con sede en Via Croce 60 – 36033 Castelnovo (VI) – Italia. PI 04426190247 – nr. REA VI-403170
E-mail: kn@kontaktonatura.com
La realización de un pedido de compra a través del sitio implica la aceptación de las Condiciones de Venta que se detallan a continuación.
Precios
Todos los precios indicados en el sitio están expresados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Pueden incluir los gastos de envío si se alcanza el mínimo de pedido como se indica en la ficha "Envío" presente en el sitio.
Envío
Realizamos la venta de nuestros productos en toda Europa. Las condiciones de envío y entrega se indican en la página correspondiente. Spedizione presente en el sitio.
Pago
Cada pago por parte del Cliente podrá realizarse únicamente a través de uno de los métodos indicados en el sitio kontaktonatura.com. Se aceptan las tarjetas de crédito de los principales circuitos internacionales y las tarjetas prepago y recargables emitidas por instituciones bancarias presentes en el territorio italiano:
VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, también se acepta el pago a través de APPLE PAY y GOOGLE PAY.
Para los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, el cargo efectivo del importe del pedido se realizará únicamente en el momento en que este se complete. Si la indisponibilidad de un producto se detecta después del registro del pedido y la reserva del monto en la tarjeta, se tomarán las medidas necesarias con el operador de pagos para anular la transacción relacionada con la mercancía no disponible.
Todos los pedidos, antes de ser procesados, están sujetos a verificaciones de autenticidad directamente por los respectivos institutos emisores de la tarjeta de crédito, en protección del cliente. Si, por cualquier motivo, no fuera posible el cargo del importe debido, el proceso de venta se cancelará automáticamente y la venta se resolverá conforme al art. 1456 del Código Civil. El Cliente será informado a través de una comunicación por correo electrónico automática.
Las comunicaciones relacionadas con el pago y los datos proporcionados por el Cliente en el momento en que se realiza se llevan a cabo a través de líneas protegidas y con todas las garantías aseguradas por el uso de los protocolos de seguridad previstos por los circuitos de pago.
Reclamo
Cualquier reclamación deberá ser enviada, por correo electrónico, con fotos u otra documentación, dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía a la siguiente dirección: kn@kontaktonatura.com indicando el número del pedido.
Derecho de desistimiento y devoluciones.
Como se prevé en el Código del Consumidor, el cliente tiene el derecho de desistir del contrato de compra comunicándolo al vendedor por correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, no usados ni dañados, e insertados en el embalaje original. De lo contrario, no se reembolsarán. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
El reembolso se realizará con las mismas modalidades de pago que la compra, al recibir la mercancía devuelta y neto de posibles gastos de envío por la devolución. O puede ser realizado en forma de crédito para utilizar en otras compras.
Ley aplicable y foro competente
Las condiciones de venta están reguladas por la ley italiana y en particular por el DL n.206-2005, Código del Consumo, en materia de venta a distancia.
Para cualquier controversia será exclusivamente competente el foro de Vicenza.
