Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

KN-Kontakto Natura srl gère cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat adaptée (les « Services »). KN-Kontakto Natura srl est soutenu par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous prions de lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et avoir compris ce qui y est décrit concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui sont raisonnablement susceptibles d'être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisée, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ni être associées à vous. En fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou requises par les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces données personnelles :

Coordonnées, notamment le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

Données financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les données de paiement par carte, les données de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations de paiement.

Données de compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.

Données de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que les transactions passées.

Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande au service client.

Informations sur l'appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre réseau de connexion, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation, notamment les informations concernant la façon dont vous interagissez avec les Services et la manière dont vous les explorez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles.

Automatiquement via les Services, notamment via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par le biais de l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les mandatons pour mettre en œuvre une technologie donnée et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.

Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, pour exécuter notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour exécuter vos commandes, pour mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, pour traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser la livraison, pour faciliter les retours et les échanges, pour vous permettre de publier des avis et pour créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple grâce à des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits et services au sein de nos Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités au sein des Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, pour offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, pour détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale, non sécurisée ou nuisible, et pour protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous assumez la responsabilité de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et autres informations de connexion avec quiconque.

Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, pour répondre à vos demandes, pour vous offrir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures juridiques valables, y compris les demandes émanant d'autorités ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des témoignages, des litiges potentiels ou en cours, ou d'autres procédures judiciaires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des marchands et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage de données, l'exécution des commandes et l'expédition).

Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées via des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour vous afficher des publicités et un marketing personnalisés basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à ces utilisations ici.

Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.

Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.

Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; en conformité avec toute obligation légale (y compris la réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires) ; pour faire respecter les conditions générales de service ou les politiques ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont soutenus par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de vous fournir et d'améliorer les Services, les données que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent résider dans des pays autres que le vôtre. De plus, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations reçues de vous via vos interactions avec notre boutique ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify lui-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent présenter des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, vous pourrez être amené à accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de la véracité et de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions ces liens n'implique aucun soutien de notre part à l'égard du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf mention contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas intentionnellement les données personnelles d'enfants en dessous de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À compter de la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du « partage » ou de la « vente » (au sens où ces termes sont définis dans les lois applicables) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons d'utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations confidentielles ou sensibles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour maintenir votre compte, pour vous fournir les Services, pour respecter des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour faire respecter d'autres contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d'un ou plusieurs des droits énumérés ci-dessous concernant les données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons refuser votre demande dans la mesure où la loi le permet.

Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

Droit d'opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, ou à leur traitement à des fins relevant de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois sur la confidentialité applicables. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web et que la préférence d'opposition du Contrôle de confidentialité global est activée, nous la considérerons automatiquement comme une demande d'opposition pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site web. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d'opposition à ce compte. Pour plus d'informations sur le Contrôle de confidentialité global, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Contrôle de confidentialité global, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » qui pourrait être envoyé par votre navigateur ou votre appareil.

Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous opposer à leur réception à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous y opposez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des restrictions et limitations imposées par les lois locales, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés précédemment :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement des données personnelles à certaines fins.

Retrait du consentement : Lorsque votre consentement est nécessaire pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos éventuels droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify lui-même, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne subirez aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Avant de traiter vos demandes, il peut être nécessaire de vérifier votre identité, dans les limites autorisées par les lois applicables. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande de la part d'un agent, nous lui demanderons de fournir la preuve qu'il a été autorisé par vous et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par les lois applicables.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de former un recours contre notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de soumettre votre réclamation à l'autorité locale de protection des données compétente. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

En cas de transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des instruments équivalents émis par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et émettrons un avis conformément aux lois applicables.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous bénéficiez, appelez-nous, envoyez-nous un e-mail à kontaktonatura@gmail.com ou contactez-nous à l'adresse Via Croce 60, Castelnovo, VI, 36033, IT. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.