Préambule
Les présentes conditions de vente régissent et encadrent l'achat des produits effectués via le site internet www.kontaktonatura.com, conformément aux dispositions du Code de la consommation, tel que prévu par le D.lgs. n. 206-2005, en matière de commerce électronique. Propriétaire du site et responsable de la vente est l'entreprise KN-Kontakto Natura srl une startup innovante située à Via Croce 60 – 36033 Castelnovo (VI) – Italie. PI 04426190247 – nr. REA VI-403170
E-mail: kn@kontaktonatura.com
Le passage d'une commande d'achat via le site implique l'acceptation des Conditions de Vente ci-dessous.
Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée. Ils peuvent inclure les frais de livraison si le minimum de commande est atteint comme indiqué dans l'onglet "Expédition" présent sur le site.
Expédition
Nous vendons nos produits dans toute l'Europe. Les conditions d'expédition et de livraison sont indiquées sur la page dédiée. Spedizione présent sur le site.
Paiement
Chaque paiement de la part du Client pourra se faire uniquement par l'un des moyens indiqués sur le site kontaktonatura.com. Les cartes de crédit des principaux réseaux internationaux ainsi que les cartes prépayées et rechargeables émises par des établissements bancaires présents sur le territoire italien sont acceptées :
VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, le paiement par APPLE PAY et GOOGLE PAY est également accepté.
Pour les paiements effectués par carte de crédit, le débit effectif du montant de la commande n'aura lieu qu'au moment où celle-ci sera complétée. Si l'indisponibilité d'un produit est constatée après l'enregistrement de la commande et la réservation du montant sur la carte, nous prendrons les mesures nécessaires avec l'opérateur de paiement pour annuler la transaction relative à la marchandise non disponible.
Tous les ordres, avant d'être exécutés, sont soumis à des vérifications d'authenticité directement par les instituts émetteurs de la carte de crédit, pour la protection du client. Si, pour une raison quelconque, le prélèvement du montant dû n'est pas possible, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente sera résolue conformément à l'article 1456 du code civil. Le Client sera informé par une communication par e-mail automatique.
Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le Client au moment où celui-ci est effectué se font sur des lignes protégées et avec toutes les garanties assurées par l'utilisation des protocoles de sécurité prévus par les circuits de paiement.
Réclamation
Toute réclamation éventuelle doit être envoyée par e-mail, avec des photos ou d'autres documents, dans les 5 jours suivant la réception des marchandises à l'adresse suivante : kn@kontaktonatura.com en indiquant le numéro de commande.
Droit de rétractation et retours.
Conformément au Code de la consommation, le client a le droit de se rétracter du contrat d'achat en le communiquant au vendeur par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés ou endommagés et insérés dans l'emballage d'origine. Dans le cas contraire, ils ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement sera effectué selon les mêmes modalités de paiement que l'achat, à la réception de la marchandise retournée et déduction faite des éventuels frais de retour. Ou il peut être effectué sous forme de crédit à utiliser pour d'autres achats.
Loi applicable et tribunal compétent
Les conditions de vente sont régies par la loi italienne et en particulier par le DL n.206-2005, Code de la Consommation, en matière de vente à distance.
Pour tout litige, le tribunal de Vicence sera exclusivement compétent.
